5. What if I received the item which mishandling by courier provider? Can I return back and request for exchange?

Step 1: Please make sure the external carton is in good condition then only sign the consignment.

Step 2: If you didn't aware and has signed the consignment, open the carton and find out the products have some faulty, please report immediately to this link https://ssodd.com.my/warrantyclaim . SSODD team will follow up with you for the following days.

Step 3: Can I request to get a new one? Please take photo and make a report to Step 2 link, SSODD will make a quick decision on this issues.

Step 4: Once company agree to replace a new one, customer need to send the faulty accessories or part to this address 32-1, Jalan Kasuarina 8/KS7, Bandar Botanic 41200 Klang Selangor Darul Ehsan at own cost.

Step 5: Once company receiving and double confirm the verification, company will send out the replacement to customers.

Langkah 1: Pastikan kotak luaran dalam keadaan baik dan hanya menandatangani barang tersebut.

Langkah 2: Sekiranya anda tidak menyedari dan telah menandatangani kiriman tersebut, buka kadbod tersebut dan ketahui produknya mengalami kerosakan, sila laporkan segera ke pautan ini https://ssodd.com.my/warrantyclaim dan pihak SSODD akan menghubungi anda untuk hari-hari berikutnya.

Langkah 3: Bolehkah saya meminta untuk mendapatkan yang baru? Sila ambil gambar dan buat laporan ke pautan Langkah 2, SSODD akan membuat keputusan cepat mengenai masalah ini.

Langkah 4: Setelah syarikat bersetuju untuk mengganti yang baru, pelanggan perlu menghantar aksesori atau bahagian yang salah ke alamat ini 32-1, Jalan Kasuarina 8 / KS7, Bandar Botanic 41200 Klang Selangor Darul Ehsan dengan kos sendiri.

Langkah 5: Setelah syarikat menerima dan mengesahkan pengesahan dua kali, syarikat akan menghantar penggantinya kepada pelanggan.